BC Game España: Privacy y Account Data

BC Game maneja distintos tipos de data según la acción: Profile, Wallet, Casino, Sportsbook, Promotions y Support no generan el mismo record. Comparte solo la información necesaria para identificar el caso que realmente quieres revisar.

Profile y Login Data en BC Game

E-mail, teléfono, username, region y verification status pueden formar parte de tu account data. Mantén tus datos de acceso separados de cualquier referencia de soporte.

Security y Technical Data

IP, browser, device, session y 2FA pueden utilizarse para proteger el acceso y revisar actividad inusual. Un cambio de dispositivo no elimina el historial guardado en la cuenta.

Connected Login Providers

Si utilizas Google o Telegram para BC Game Login, protege también esas cuentas con password fuerte, 2FA y recovery seguro.

Wallet y Payment Data

Address, network, Transaction status, amount y Withdraw request pertenecen al contexto financiero. En un caso de pago, empieza por TxID y añade solo los datos relacionados.

Seed Phrase y Private Key

BC Game Support no necesita seed phrase ni private key. Nunca compartas estas credenciales de control.

Casino History y Round ID

Round ID permite señalar una ronda concreta sin enviar todo Casino History. Añade game title y approximate time cuando sea útil.

Sportsbook History y Ticket ID

Ticket ID identifica una apuesta concreta dentro de My Bets y suele ser mejor referencia que una captura completa del historial.

Promotion Data

Campaign name, Claim time, VIP, Rollover, expiry y exact error pertenecen al contexto promocional. No mezcles información Wallet si la incidencia solo afecta a una reward.

Cookies y Browser Data

Borrar cookies puede cerrar la sesión o eliminar preferencias locales, pero no equivale a eliminar la cuenta BC Game.

Cambios de dispositivo

Cambiar de teléfono o navegador modifica el punto de acceso. Los records asociados al profile siguen en la cuenta cuando utilizas la misma identidad.

Verification Documents

Envía documentos de identidad solo mediante un flujo oficial de Verification o un canal seguro confirmado. Una consulta sobre un Round ID o una campaña no justifica automáticamente compartir documentos.

Data Minimisation en BC Game Support

Screenshots

Recorta la imagen para mostrar solo el error o status relevante. Oculta e-mail, addresses, QR codes, balance y otros records que no ayuden a resolver la incidencia.

Dispositivos compartidos

Haz Logout real, utiliza screen lock y evita guardar credentials en navegadores compartidos. Cerrar una pestaña no siempre cierra una sesión.

Account Recovery

Protege el recovery e-mail y los connected accounts con el mismo cuidado que el Login principal. Un recovery débil puede comprometer un profile aunque su password principal sea fuerte.

Public Blockchain Data

Un TxID puede ser visible on-chain, pero vincularlo públicamente con tu nombre, e-mail y balance añade contexto personal innecesario.

Formal Privacy Requests

Una solicitud formal relacionada con datos puede requerir identity verification y un canal específico distinto de un chat técnico ordinario.

GDPR y BC Game

La Privacy Policy de BC.GAME hace referencia a marcos de protección de datos aplicables, incluido GDPR cuando corresponde. Revisa la política vigente para conocer finalidades, conservación y derechos.

BC Game Payment Cases: empieza con lo mínimo

TxID, asset, network, amount y hora aproximada suelen bastar para un primer análisis. No envíes seed phrase o private key, porque no son necesarias para identificar una transferencia.

BC Game Sportsbook Cases: Ticket ID primero

Ticket ID identifica una apuesta concreta y limita la cantidad de información que necesitas compartir. Una captura completa de My Bets puede revelar otros tickets sin aportar valor.

BC Game Casino Cases: Round ID primero

Round ID, game title y approximate time aíslan una ronda. Este conjunto suele ser más útil que una imagen completa de Casino History.

BC Game Promotion Cases: campaign data

Para una reward, utiliza campaign name, Claim time, Rollover y exact error. Añade datos de Wallet solo cuando el problema esté relacionado con un payment.

BC Game Connected Login y privacidad

Google, Telegram o e-mail utilizados para Login forman parte de la cadena de acceso. Protege sus recovery methods y evita dejar sesiones abiertas en devices compartidos.

BC Game y screenshots mínimos

Recorta cualquier captura para mostrar únicamente el error o status necesario. Oculta e-mail, QR codes, addresses y balances que no estén relacionados con la consulta.

BC Game Password Manager y credenciales únicas

Utiliza una password exclusiva para BC Game y guárdala en un password manager fiable si lo necesitas. Reutilizar credenciales aumenta el riesgo de que un incidente en otro servicio afecte a tu cuenta.

BC Game 2FA y recovery codes

Los recovery codes de 2FA son credenciales de acceso y deben permanecer fuera de chats, screenshots y mensajes. Guárdalos en un lugar privado y separado del dispositivo principal.

BC Game Support y case ID

Si Support te asigna un case ID, consérvalo. Permite continuar una revisión sin reenviar las mismas capturas, documentos o datos personales.

BC Game y Logout en dispositivos compartidos

Cerrar una pestaña no siempre termina la sesión. En un dispositivo compartido, utiliza Logout y comprueba saved credentials o autofill antes de dejar el equipo.

BC Game España: menos datos reducen errores

Antes de enviar información a Support, elimina todo lo que no ayude a resolver el problema. Un mensaje centrado en el ID correcto, el momento aproximado y el error exacto reduce la posibilidad de revelar por accidente otros pagos, tickets, rewards o datos personales.

Privacy FAQ